国外业务能撑起欢聚时代吗？

马云不是一个完美的人，他是一个不完美的巨人。有时像安徒生童话里的孩子。他不掩饰对某些东西的讥讽，自然也常常变成众矢之的而被讥讽。

　　人生苦短，毁誉本是身外物。责任永在，创造价值为人间。

　　2019 年 5 月，一次务虚会上，阿里技术委员会主席王坚问了一个问题，“为什么停车场一定要有杆呢？”

　　停车杆的存在影响着车辆进出的速度。但几乎所有的停车缴费方案中，前提都是停车杆天经地义的存在。若没有杆，若不停车，如何收费呢？最终的答案是：只要停车场的入口安装有摄像头，记下了车牌号，车牌号又和支付账号绑定，便可以自动实现扣款，停车杆就毫无意义了。

　　从马云创办阿里巴巴开始，他一直在打破。这只是一个稀松平常的案例。

　　打破过去的路径依赖，打破依赖着过去路径的既得利益，打破常规思维的习惯，不容易；做出用户真正欢迎的好产品好服务，证明“打破”的价值，更不容易。

　　无论破还是立，马云和阿里、蚂蚁都努力去做了，借互联网之天时，借中国之地利，以人为本，敢破，能立。最后让每个人自己去选择。

　　阿里和蚂蚁能成为独一无二的垄断者吗？这是一个很大的担心，但市场经济下永远有竞争，有老对手，有新一代的挑战者。更重要的，监管是永不消失的电波，无论你想与不想，它都会向你发出声音。

　　马云，这个伟大的，有着无限思维的改变者，和我们同在一个时代，也改变了我们的时代。这是我们的幸运。尽管他那不遮不掩也遮掩不住的残缺，总是让人留下遗憾。
 

　在我的记忆中，关于蚂蚁印象最深的两个小故事是这样的。

　　一是 2009 年，阿里金融开战略研讨会，筹备组汇报，讲了很多大道理。马云突然爆发了：“（当初）为了三万五万块钱的贷款，我把我们店里所有的东西都拿出去抵押了，还托了很多关系，就是拿不到钱。（现在做）100 万元的贷款，市场上是有解的，几万块的贷款是无解的。没有人愿意蹲下去。我们要做的是真正的微贷款，一定要做到今天银行不愿意做、做不了的事情，你就杀出来一条血路，这才叫创新，这才是你们的使命，我们这帮人活着，Fight for this，不是把银行规模做小了，而是完全创造一种新的东西。没有大企业、小企业，只有诚信的企业。我们就是不做 100 万元以上的生意。要死守这条线。”

　　第二个故事是 2010 年支付宝年会，马云大发雷霆：“烂，烂，烂到极点！如果再不重视，这就是支付宝的追悼会！”他讲到一个叫阿莲的用户，在双十一为了买儿童相册，付钱时要U盾，要电子口令卡，7 个步骤走完，还没有付成款。她给客服打电话：“我但凡有别的选择，绝对不会选择用支付宝。”

　　马云说：“我们自己把很多路给封起来，这个不能干，那个不能干，这要犯错误，那要犯错误，这个体验你说好得起来吗？”此后一年，支付宝干掉了U盾，马云出面游说银行实现绑卡支付，即快捷支付。后来支付宝有一间会议室就取名“听阿莲的”。再往后，通过反向扫码、双离线支付等技术的突破，移动支付在中国迅速发展，成为互联网商业闭环的基础。

　　当蚂蚁在做这些苦活累活的时候，大银行在干什么呢？靠丰厚的息差，躺着赚钱。他们的习惯是贷款要抵押，调查要见面，还款有固定期限，喜欢大客户。蚂蚁全部反其道而行之，无抵押，在线上，随借随还，1 块钱也行。

　　因为没有天生当贵族的命，所以把自己的命和无数一模一样的人的命，关联在一起，融合在一起。尽可能降低一切门槛，做生意的门槛、贷款的门槛、理财的门槛，让一切人在一切可能的方向上得到帮助和成长。

　　所有觉得监管就是天经地义的人，请多多倾听被监管者的心声，特别是他们服务的对象的心声。

　　几乎在中国所有行业，都充满了三六九等的不平等，长期如此，习以为常。很多人在某些领域可以高昂着头，一旦切换领域，也只能摧眉折腰。但是对公平、平等、自主、自由的渴望是人的天性，所以一旦有比较——你要排队他不要排队，你要房产抵押他只要信用记录，你有诸多限制他提供诸多自由便利——人心所向，浩浩荡荡，自然不可阻挡。

　　蚂蚁的世界，就是这样的更加普惠、便利、更加以人为本、尊重和善待人的世界。

　　这不是说蚂蚁没有问题，没有风险，但只要用户有选择的权利，他们最起码不愿意再回到以前那个没有蚂蚁的世界里。

　　我们都是小小的蚂蚁，幸好身边还有一个愿意为我们服务的蚂蚁。

（编辑：濮阳站长网）

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