中国电竞的路已越走越宽

马云的 1024 演讲，最该讲、已经做了却没有讲的内容，是蚂蚁到底是什么，对中国意味着什么。

　　这才是最重要的问题，或者说是第一性的原理。

　　如果说实现史上最大规模 IPO 的公司，商业模式就是监管套利和高利贷，那就完全搞错了基本事实，“捡了芝麻丢了西瓜”。

　　在蚂蚁旗下，支付宝有 10 亿用户，有差不多 5 亿用户和超过 2000 万的小微经营者用过阿里小贷、花呗、借呗和芝麻信用分，有超过 6 亿人用过余额宝、帮你投和蚂蚁财富，3000 多万人用过好医保，1 亿多人用过相互保。

　　在无比庞大、表面样样俱全的传统金融服务业之外，竟能长出这样的大森林，众人拾柴火焰高，万类霜天竞自由，只能说明，原来我们自以为完备的金融体系，其实际覆盖能力、真实服务能力，太残缺不全了。

　　你是一个银行行长，明知家里的保姆收入稳定，但当她为了给女儿交学费，找到你要贷几千元钱时，你只能说“我们爱莫能助”。

　　又或者，你的亲弟弟开了一家小五金加工厂，因为订单增加，要多买些原材料，需要一笔短期周转金，你对他说“你们厂的用地不合规范，抵押不了”，他只能去借年息百分之四五十的高利贷，至少要借半年。

　　无数经常被忽略、不受“正规金融”待见的草根人群，那些如同蝼蚁的沉默的大多数，汇聚成蚂蚁的坚实底盘。在他们无数次的“扫一扫”之中，蚂蚁积累了数据，对他们建立了信任，当他们需要时毫不犹豫地给予信用支持。

　　因为有蚂蚁，普通人可以拥有和银行行长享受同样服务的权利，每个街边的夫妻店、小摊主可以和大企业一样靠信用轻松得到贷款，他们做生意的时候也不用买 POS 机，只要在支付宝申请一张收钱码，打印出来贴在店里、摊上，顾客就能用手机付钱，假钞也从此消失了。

　　因为有支付宝和蚂蚁，整个社会的数字生活越来越触手可及，无论是坐公交车、买高铁票、缴水煤电费、订外卖、预约医院挂号、打车或共享单车。而且差不多有一半左右的交易，主要是和民生相关的交易，支付环节都是免费的。

　　这就是蚂蚁。为无数用户提供的服务和解决的问题，定义了蚂蚁的价值。

　　因为阿里和蚂蚁，带动了千万级规模的相关就业，无数人通过就业和创业找到了尊严、光荣和时代感。在贵州铜仁的万山区，从山里迁出的贫困人口，通过一根网线，每天在电脑上做数据标注，加入到人工智能视觉识别的行列中。也许这是很初级的工作，但他们也在努力地和时代衔接。

　　因为阿里和蚂蚁，中国的网购在社会零售中的占比比美国高 10 个百分点，这意味着 C2B 的反馈速度更快，供给侧的效率更高；通过区块链技术的应用，供应链金融中的“萝卜章、假合同”迎刃而解，金融机构基于真实合同也敢于放款了。
 

这也意味着携程急需扩展新的战场。从携程过往的动作来看，携程将国际化的战略执行得很彻底。

　　2012 年，携程推出海外酒店预订新平台，正式出征海外。

　　2016 年，携程宣布以 17.4 亿美元的价格成功收购在线旅游网站 Skyscanner，后者是全球最有影响力的航空旅游在线预定平台之一。

　　2017 年，携程以将近 1 亿美金的价格收购了美国社交旅游网站 Trip.com。

　　2019 年，携程和 TripAdvisor 宣布达成战略合作伙伴关系。

　　2020 年，携程收购了荷兰在线旅行社 Travix，继续扩张海外市场。

　　目前，携程已经建立了“以自营品牌为核心，投资+合作双轮驱动”的海外拓展模式。相对应的，携程整体的国际收入占比也在逐年提升，由 2017 年全年的 20% 上升到 2019 年全年的 35%-40%。

　　值得注意的是，海外市场对于携程的重要性并不仅仅在于完善业务生态，而在于国外市场对收益的贡献率不容忽视。因为国外市场上机票、酒店业务的佣金率普遍高于国内市场，这意味着国际业务的收入提升也将为携程在未来创造更大的利润空间。

　　而携程从 Booking、Expedia 这些国际巨头手里抢占海外市场的优势就是“一站式旅行服务平台”。就好比酒店预售带动的不仅仅是酒店业的业绩而是整个旅游业的复苏，在旅游消费场景中，酒店、交通、游玩等消费项目都是捆绑在一起的。这个时候，综合性的 OTA 能提供更加完整的信息，提高选择和预定的效率。

　　2014 年到 2017 年间，携程投入了巨大的研发成本致力于打造一个一站式 App。这些投入的回报也很明显。

　　天风证券研究表明，携程用户年度回购比例约 40%-50%，每两年的回购比率达 70%-80%。从消费额看，新用户使用携程一年后总消费额翻倍，高粘性回头客贡献总交易额 80% 左右——这皆源于携程 APP 的服务能力。

　　服务为王是携程从枪林弹雨的国际市场上杀出来的凭仗，是携程将巨头扯下来坐上千亿俱乐部头把交椅的利器。这个时候回头看看，我们会发现在疫情期间被携程高举的直播预售和无损退订也是其服务战略的具体执行方式：前者是前置性的内容服务，后者是明显的售后服务。

　　高粘度的用户、高利润率的业务，在可以预期的未来，具备上述两个条件的海外市场会成为携程增长的第二曲线。这才是携程对海外市场势在必行的原因，也足以回答外界的质疑：携程不会放弃全球化，携程不能放弃全球化。

　　根据联合国世界旅游组织的预测，国际旅游将在 2021 年下半年开始逐步恢复，届时的携程将以什么样的方式强势登场，的确令人期待。

（编辑：濮阳站长网）

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