蚊子如此喜欢吸血的原因

　芝麻信用诞生 5 年，已经改变和重塑了多个行业。

　　10 月 29 日，蚂蚁集团开启A股网上网下申购，标志其沪港两地募资总额接近 2300 亿元，成为史上最大的 IPO 项目。

　　更多人容易关注蚂蚁的营收与利润，以及它的主要业务——从招股文件中不难发现，2020 年1~6 月，数字支付与商家服务和数字金融科技平台分别占据了蚂蚁集团总收入的 35.86% 和 63.39%，是营收的绝对主力，而“创新业务及其他”则仅占全部收入中的 0.75%。

　　但在这个“其他”里，藏着一项对蚂蚁而言极为重要的业务。马云曾经在多个场合表达过对这项业务的重视和期待。用他最直接的说法，“支付宝是蚂蚁集团的皇冠，芝麻信用就是皇冠上的明珠”。

　　和人们每天都在使用的二维码支付、余额宝等功能相比，大多数用户只在“要求授权读取芝麻分”的时候才会意识到它的存在。但正如担保支付改变了人们的支付习惯，余额宝改变了中国的线上理财一样，芝麻信用诞生 5 年，已经改变和重塑了多个行业。

　　如果以拥有“重塑行业的权利”为标准来评判，芝麻信用有可能拥有不下于支付与数字金融的潜力。也唯有如此，才能称得上蚂蚁集团对它的期待。
 

一位糗事百科方面的员工说，这样做的考量是希望了解用户对内容的喜好，从而分发给最好的内容给用户。“‘踩’的数量不会显示给创作者和平台用户，这个数据对平台的分发机制是有比较核心作用的数据参考”。

　　上述员工进一步补充说，糗事百科之前事一个文字段子为主，篇幅比较短，平台只能从“评论”“转发”数据了解用户的喜好，但评论和转发对用户而言，决策链路太长，比较深度，并且触发“评论”机制必须用手机号注册，但“点赞”和“点踩”就不用注册和登录。

　　但在电商平台，差评一直都在。

　　淘宝自 2003 年成立以来，其“好中差”评价体系已经成了消费者的消费习惯。从消费逻辑上看，淘宝商品的页面设计逻辑非常清晰，先用诱人的图片和视频从感性角度勾起消费者的购买冲动点击进入，在感性与冲动降温，理性质疑声响起时， “基本规格”和“参数”紧接着被安排上，而评价模块位列其后排名第三，“基本规格”和“评价”可以很快打消消费者的理性疑虑，增强购买决定，按下红艳艳的立即购买键。

　　一位消费领域专家说，对于消费者心中的疑虑，甚至也只有 “中差评”才能给予正面有力回应。这个设置是完全吻合消费者购买心理变迁，顺应人类思考逻辑的。如果取消了，消费者反而会因为产品信息披露不完全而感到迟疑。

　　“如果取消它，评价市场上不缺乏其他点评软件，淘宝是在割自己的市场送对手。”一位行业人士说。
 

对方发来一份名为“评价删除”的文档，这是一份“删差评订单填写样本”，要求店家提供卖家信息、买家信息、评语内容截图、订单详情截图、收货人信息截图等等信息。

　　这份文档的最后，他保证，处理周期 5 天内（一般 3 天内），着急的话可以下加急单快速处理，36 小时内删除需加 100 元。

　　这门生意甚至直接导致了“职业差评师”这一职业的诞生，有人专门发起了一个名为“差评师曝光台”的贴吧，林林总总曝光了诸多所谓“差评师”的信息，包括名字、手机号、地址等等。燃财经拨打了其中几个手机号，一部分显示“正在通话”，一位接通的事主则表达了无辜，她表示，自己并不是什么差评师。

　　“泄露个人隐私违法，公布差评师旺旺 ID 没错。”一位网友在贴吧里说。

　　甚至，还诞生了专门针对“职业差评师”查询的平台，在这些平台上，注册成为会员，就可以查询淘宝上的“职业差评师”，他们被商家拉黑，在这些平台上被标注“勒索、无理由差评、无理由退货”等标签。

　　淘宝官方也在出台措施，早在 2014 年，淘宝官方推出店铺“拉黑”功能，禁止一些疑似“职业差评师”下单购买。2015 年，阿里的“消费者诚信数据模型”启动了恶意评价追溯删除功能。当职业差评师 ID 被数据模型识别之后，阿里信用团队将会根据不同行为的危害程度，以梯度拦截的方式在交易端及评价端对账号进行限制。

　　“淘宝水太深，有人什么制度空子都钻，不能说淘宝的中差评制度形同虚设。”张小佳说，“但淘宝已经不单单是一个网络交易平台了。”

　　差评（踩）只存在于电商？

　　在电商行业，大部分消费者对平台上的“中差评”机制呈现出支持的态度，但在互联网其他行业，“差评”和“踩”的功能键正在被产品设计者有意识减弱或者取消，用户也没有感到不妥。

　　在社交、短视频等平台上，“差评”（踩）的功能正退居“第二屏”或者消失，在微信朋友圈、公众号、QQ 空间，“踩”的功能被完全抹去；在抖音、快手等平台，均需要二次点击才能显示，快手和抖音则是长按屏幕，会出现“举报”、“不感兴趣”等选项。

　　互联网资深架构师杨泽说，可能是算法的普及，快速划走已经代表了态度，不需要“差评”来表达这种态度，而“赞”这个动作是高于全文看完的，所以有必要。

　　2013 年，微博曾短暂推出“顶”和“踩”的功能，这项功能是针对“社会名人人气排名”，不过，这一功能不久后被取消，至今微博手机 App 里发博文，只保留了转发、评论和“点赞”按钮，但长按点赞按钮可以显示“痛哭”、“尴尬”、“愤怒”、“点赞”等标签，系统默认“点赞”。

　　从社区氛围来看，“踩”功能键对社交平台是一种负反馈，容易造成社交关系紧张，在内容社区，也比较容易伤害创作者的积极性，造成某种“网络暴力”。

　　不过，在哔哩哔哩、最右、糗事百科等少数社区，差评、“踩”的功能一直延续至今，但值得注意，他们显示“点赞”的数量，却集体不显示“踩”和差评的数量，这里采用“黑盒”机制。

（编辑：濮阳站长网）

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