挂逼们把这个圈子的心态都打炸了

手机淘宝在一个微小功能的改版上摇摆不定。9 月中旬，手机淘宝取消了C店（个人店铺）“中差评”标签，改为“感觉不佳”或者“不好用”等感性词汇，统一C店和天猫店评价界面。但在 10 月，一部分C店的“中差评”标签又恢复了，且合并显示，但也保留了类似天猫店的多标签分类评价体系。

　　淘宝回应称，现在还没有完全改版完成，等到新功能全部上线之后，后续会专门安排沟通会，“应该是在双 11 之后了”。

　　淘宝其他板块的改版已初步定型。根据晚点报道，淘宝改版可追溯到两年多前，此番改版重心在加强首页信息流化，具体表现为：下线“焦点图”，将“猜你喜欢”移至关键部位等等。

　　但在“中差评”标签的改革上，淘宝采取了 AB 测试的方法，做法更为谨慎。一位淘宝深度用户表示，她的购物习惯一般是在看“差评”开始的，虽然会减弱消费欲望，但如果认准，会坚定购物的决心。反之，如果没有差评，都是好评，对于白牌产品，她会下意识认为对方“刷单”。

　　根据燃财经的观察，淘宝特价版 App 已经取消了“好评”、“中评”、“差评”的评价分类，和天猫店统一。

　　就整个电商行业而言，对差评的态度分成两派。拼多多、蘑菇街、天猫旗舰店等平台一直淡化“差评”标签，采用“感觉不佳”、“有点大”等个性化、情感词汇描述，但淘宝店铺、京东、美团等仍采用“中差评”标签。作为电商行业的领头羊，淘宝的改革似乎预示着某种方向。

　　一位互联网产品经理表达了这样的观点，“这种机制（中差评标签）是个偷懒的做法，应该有更好的机制来平衡商家和用户。”他进一步解释，“中差评”是一个原始的做法，就是把各种理由都罗列起来，让用户来看，并做出选择，但对于商家并不友好。看差评会减少购物的欲望，从这个意义上说，并不能帮助用户有效购物，淘宝想改进这方面的问题。

　　但另外一些人对上述看法表示反对，一位熟悉淘宝的人士认为，这种简单的机制是淘宝建立信用体系的核心要素之一。相比电话、邮件等投诉机制，在商品下方挂着无法删除的差评，对商家的制约要大得多，这可以让商家在提供产品和服务时，都力求完美，从而最大限度的改善购物体验。

　　中差评机制虽然在一定程度上会抑制消费者的购买欲，但这种机制保证了消费者的知情权，让消费决策更冷静，从而避免更多的退换货问题。这位人士认为，淘宝不应该取消它。“有中差评，让更多无利益驱动的购买者发声，才能更充分发挥出淘宝信用体系的效用。”

　　值得注意的是，10 月 20 日，国家市场监督管理总局公布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，其中一个条款是，网络交易经营者不得以下列方式欺骗、误导消费者，其中就包括，通过删除、隐匿、修改评价，或者好评前置、差评后置、混淆不同商品或服务的评价等不正当处理手段对评价进行误导性展示。

　　淘宝的进与退

　　在 9 月中旬，手机淘宝取消“中差评”标签，向天猫店看齐，被外界视为利于“中小商家”。

　　天猫商城的店铺评价页面，除了“全部”、“最新”、“追加”、“视频”等固定标签之外，还有“包装严实”、“性价比好”等类似“好评”的个性化标签，等同于“差评”的是“感觉不佳”、“性价比低”等词语，被放置到最后位置，以灰色字体显示，且二者数量反差极大，前者数量可达七八个，而后者往往只有两个或者一个。

　　在外界看来，如果淘宝C店评价界面按照这个方向改，毫无疑问，消费者在进入“评价”界面时，大概率注意力会被“好评”词汇吸引，加大其消费决策的可能性，从而提升淘宝商家交易的可能性。

　　互联网资深架构师杨泽称，淘宝改版尤其是“中差评”的 AB 测试，是试图用“增长黑客”的方法，最大限度降低用户流失，提升流量的转化效率，一方面，在淘宝这么大的体量里，提高一点点的流失，商业价值都巨大，另一方面，避免流失的用户到京东、拼多多这些竞品平台。

　　不过，淘宝取消“中差评”标签这一举动，究竟可以在多大程度上提升交易，商家是存疑的。
 

在添加糖精的培养皿中培养的肠道菌群能够导致小鼠表现出葡萄糖耐受不良。图片来源：sweetmatterphysicist

　　代糖还不只会对实验室小鼠的代谢功能造成改变。有研究显示，食用三氯蔗糖可能导致人类受试者的胰岛素敏感性降低，产生葡萄糖耐受不良。而这种影响在健康[5]与肥胖[6]人群中都可能出现。

　　心血管疾病隐患

　　除此之外，近来一项新研究显示，长期食用代糖可能与心血管疾病相关。本周一于《美国心脏病学会杂志》（JASCC）上发布的一篇研究通讯显示，与饮用含糖饮料相似，引用代糖饮料也可能带来心血管疾病隐患[7]。

　　这项来自于北巴黎索邦大学（原巴黎第十三大学）的研究分析了自 2009 年到 2019 年间 104，760 人的饮品消费习惯与心血管疾病患病率之间的关系。该研究招募受试者的平均年龄为 42.9 岁，平均 BMI 指标为 23.7（据 NHS，健康成年人的 BMI 指数范围为 18.5 - 24.9 [8]）。

　　参加这项研究的受试者自加入开始，需要每隔 6 个月在线上填报 2-3 张 24 小时内的饮食记录表。他们所填报的饮料分为含糖量大于 5% 的含糖饮料（如软饮、糖浆、果汁和水果饮料）、添加代糖的代糖饮料以及不添加糖类的饮料。团队还记录了这些受试者的心血管疾病首发病例，团队关注的疾病包括中风、短暂性脑缺血发作、心肌梗死与急性冠脉综合征等心血管疾病。研究人员们通过医疗记录确认了受试者们在 2009 年到 2019 年间上述心血管疾病首发率，并将这些数据与国家健康保险数据库（SNIRAM）和法国国家死亡登记数据库（CépiDC）进行了比对。

　　研究发现，不论是经常摄入含糖饮料还是代糖饮料，心血管疾病的首次发病率风险都要比不喝糖类饮料的高：相比不喝饮料的人，经常喝含糖饮料（平均每天摄入 185 毫升） 的受试者有 20% 的几率更可能患上心血管类疾病，而经常喝代糖饮料的人（平均每天摄入 176 毫升）有 32% 的几率更可能患病。

（编辑：濮阳站长网）

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